更新时间:2019-07-26
N0045745
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| 34岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高167CM |已婚 |经济学类
户籍:齐齐哈尔
现居住:齐齐哈尔
求职意向
期望职位:内勤人员,客服专员/助理,保险内勤
期望行业:金融(银行/保险),批发/零售,其他行业
期望薪资:面议|想在建华区工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
11****857
18*****5331
182****5331
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自我描述
我,相信自己能如照片中微笑一样,迎接每一天的挑战。不怕吃苦,不怕辛劳,只是担心,没有机会得到更好的锻炼,学习是一门永远的课程,用心是最好的法宝,只要尽自己最大的努力,争取到机会,印象中有一句话,说的非常的到位:努力工作,需要有水一样的智慧,不怕别人说自己平凡,只怕自己没有与万物相融合的心。所以我相信在未来的岁月里,以不怕输的性格,认真,稳重的为人处事态度,不仅可以拥有岁月的洗礼,同样也会在工作岗位
教育经历
2004-6 至 2007-7
[3年1个月]
大专|黑龙江东方学院|国际商务
工作经历(TA工作了9年3个月,共做了4份工作)
2007-1 至 2009-8
[2年7个月]
客服部-客服督导|傲飞网络科技开发有限公司
工作职责:工作描述: 1、业务广告宣传,订单处理,洽谈与沟通,工作报告,渠道完善,资料整理,内部交流,业务开发拓展,外围分析。 2、分配客服工作内容和工作量; 3、管理本班次客服的工作质量,协助和督促客服高品质地完成客服工作; 4、对客服人员进行相关的培训和宣导公司决定。
2009-9 至 2011-11
[2年2个月]
客服部-客服助理|深圳航天物业
工作职责:工作描述: 1、协助客服经理落实客服服务要求 2、配合客服经理做好年度物业费收缴及财务数据的工作; 3、做好客户接待反映问题的记录汇总工作,形成案例库,向相关部门提供可参考的意见或建议 。 4、根据部门绩效目标,制订并实施客服工作目标和工作计划; 5、协调内、外部之间的关系。 6、负责接待业户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理业户投诉、报修事宜。 7、负责收集编排:管理信息、业户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的业户见议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与业户的沟通。
2011-12 至 2013-3
[1年3个月]
业种-楼面管理 商管 品类主管|齐齐哈尔大商新玛特
工作职责:工作描述: 把握每天的经营情况,及时组织商品; 具体负责销售人员的考勤、考核工作,根据员工的业绩提出奖励意见; 检查监员工使用规范语言,热情服务,主动推销; 培训下属,提高他们的服务质量和服务技巧; 配合做好物价及商品质量的监督检查工作; 负责商品盘点的具体实施工作; 与顾客沟通,了解顾客的需求,解决顾客提出的问题,接待顾客投诉做好商场内的环境卫生; 及时收集市场信息,并反馈给采购部门,使商品试销对路;
2013-3 至 2016-6
[3年3个月]
金融经理|齐齐哈尔骏发汽车销售服务有限公司
工作职责:工作描述: 1、 按照总办制定相应业务标准流程及店内的汽车消费融资及保险业务 2、 负责制定全年、半年、月度金融保险业务的营销计划并进行实施 3、 负责店内有关汽车消费贷款及保险业务的咨询和解答 4、 负责金融保险业务每月的数据统计及信息反馈,KPI数据的管理及汇报工作 5、 负责每月保险公司及金融渠道的佣金,返利提供相关明细,进行手续费核对 6、 负责本区域金融保险市场的分析、来电客户的分析,流失客户的分析、挖掘潜在客户,提出较好的自主营销方案 7、 负责部内相关的行政管理工作及相关人员业务能力的提升
培训经历
2013-3 至 2016-3
[3年]
金融经理业务资质认证|北京现代汽车金融有限公司
培训内容:经特约店推荐,进行相关汽车金融知识的学习和培训
获得证书
2005-3全国物流经理助理资格证书
语言能力
普通话精通
照片/作品
附件简历